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1.熟悉對客洗衣服務(wù)的流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
2.遵守客衣的送洗及返還的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
3.用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求；
4.在收集客人衣物時，確保準(zhǔn)確記錄客人房號，洗衣前后檢查所有的項目：細心檢查客人的衣物，避免出現(xiàn)損壞、縮水、褪色、丟失紐扣；包括數(shù)量/損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理；對洗衣前數(shù)量差異較大的，應(yīng)及時通知客人及上報洗衣房經(jīng)理處理；
5.洗前分別正確地區(qū)分清楚濕洗和干洗衣物；
6.對客衣正確點數(shù)，打號和分類/洗前去污；
7.根據(jù)洗衣單正確洗衣方法清洗，保證洗衣質(zhì)量，注意檢查操作是否合符規(guī)范流程；
8.烘干后的衣物，迅速和有效地熨燙，再次檢查熨燙好的衣服，最后包裝好并把客人衣物送到正確的房間；
9.核算每天客人洗衣的收入，并確保準(zhǔn)確及時投送洗衣底單到財務(wù)部；
10.確保所有機器清潔及正常運轉(zhuǎn)，如聽見機器運轉(zhuǎn)有雜聲、機器停頓、運轉(zhuǎn)不良或損壞，馬上通知檢修及匯報；
11.保證工作區(qū)域和機器的崗位衛(wèi)生，并正確使用機器；
每天完成上級交待的任務(wù)和崗位工作。